FAQ / 日本語公式サイト
よくある質問。
営業時間、アクセス、予約・問い合わせ方法と、各体験についてまとめています。
FAQ
よくある質問。
営業時間は何時ですか？
営業時間は8:00～22:00です。通常プランの返却は18:00までです。問い合わせ受付とキャンセル連絡の確認時間は8:00～18:00です。
店舗はどこですか？
〒111-0034 東京都台東区雷門1-7-8です。東京メトロ銀座線田原町駅3番出口から徒歩約2分、都営浅草線浅草駅A1出口、つくばエクスプレス浅草駅A1出口からそれぞれ徒歩約4分です。
当日予約や予約なしの来店はできますか？
当日も、来店予定時刻の30分前ちょうどまでWebから申し込めます。各プランの営業時間・提供日の条件は維持されます。 予約なしの来店は、店舗の状況によりご案内できない場合があります。8:00～9:00と18:00～22:00の利用には事前予約が必要です。
ヘアセットは含まれますか？
女性のヘアセットは店内で行います。事前予約と事前決済で無料、所要時間は約10分です。空きがある場合は当日1,100円（税込）で追加できます。男性は対象外です。基本髪飾りは1点無料で、有料オプションとは別です。
子どもプランの条件は？
4,400円～（税込）、対応身長80～140cmで、年齢条件はありません。小学生以下の利用時は保護者の同伴が必要です。
グループプランの料金は何名からですか？
グループプランは3～19名が対象で、1名4,950円～（税込）です。当日予約が可能です。20名以上には団体プランの料金と条件が適用され、1名3,300円～（税込）、事前決済です。
茶道体験プランには何が含まれますか？
着物レンタル、茶道体験、抹茶、和菓子を含む11,000円～（税込）のセットプランです。茶道体験そのものは約30分、着物の着付けを含む全体は約60分です。茶道体験だけでは予約できません。
和風メイクプランだけを予約できますか？
はい。和風メイクプランは単独で予約でき、6,600円～（税込）、所要時間は約20分です。ベースメイク、アイメイク、リップメイクを含み、ヘアセットと着物レンタルは含まれません。
写真撮影プランの内容は？
16,500円～（税込）、撮影時間は30分です。写真撮影料金に着物レンタル料金は含まれません。写真データは約50～70枚を目安に、Google DriveまたはSDカードで撮影日から2週間以内にお渡しします。
ナイトプランの料金と返却時間は？
選択した着物プランへ利用者1名につき2,200円（税込）を追加します。スタンダード着物との合計は7,700円～（税込）です。返却は当日22:00までで、22:00までは通常の1時間1,100円を加算しません。
通常プランの返却を延長できますか？
通常は18:00、ナイトは22:00までに返却します。 通常延長は18:00〜22:00、1着1時間1,100円（税込）。 連絡があり翌日返却を受け付けた場合、通常プランは1着6,600円追加（税込）：18:00〜22:00の延長1,100円×4時間＝4,400円＋翌日返却2,200円。返却は翌朝10:00までです。 ナイトプランは1名・1着あたりナイト追加2,200円＋翌日返却2,200円＝追加合計4,400円（税込）。ナイト料金を計上済みの場合は翌日分2,200円だけを追加し、翌朝10:00までに返却します。 延長・翌日返却は当日17:00までに申し込み、スタッフの承認が必要です。翌日返却は事前支払いが必要です。 電話・LINE・WhatsApp・店頭で申し込めます。
遅刻や無断キャンセルはどうなりますか？
予約時刻から連絡なしで30分経過すると無断キャンセル扱いとなり、キャンセル料は予約料金の100％です。
キャンセル連絡はいつ成立しますか？
8:00～18:00の間に店舗が電話またはメッセージを確認した時点で成立します。外部予約サイトからの予約は、その予約先の規定と手続きに従います。
支払い方法は？
事前決済は銀行振込・PayPal、店頭支払いは現金、クレジットカード、PayPal、PayPay、WeChat Pay、Alipayです。本サイトの予約画面で、現在選択できる支払方法と税込金額をご確認ください。PayPalは手続き時に支払い、決済完了・金額・通貨・受取先の照合後に予約が確定します。支払画面から戻っただけでは確定しません。銀行振込は店舗から個別に案内する期限までに振り込み、店舗が実際の入金を確認した後に確定します。その他のお問い合わせは店舗から個別にご案内します。銀行振込は予約後に個別案内する期限までにお支払いいただき、入金確認後に予約確定となります。振込手数料はお客様負担です。20名以上の団体プランは事前決済が必要です。店舗の事前承認は不要です。
荷物を預けられますか？
貴重品以外の通常の手荷物は無料です。通常の預かりスペースに収まらない大型荷物は、着物レンタルの受付から着物返却まで1個1,100円（税込）でお預かりします。事前予約は不要で、当日受付できます。貴重品と宿泊を伴う荷物はお預かりできません。
対応言語は？
日本語と英語に常時対応し、ベトナム語は対応スタッフ在席時に対応します。
雨の日も利用できますか？
通常の雨は実施します。強風、荒天、交通障害などにより店舗がサービスの提供困難と判断した場合は、日程変更または返金を個別にご案内します。お客様都合の場合は通常のキャンセル規定を適用します。
着物を汚した場合は？
通常の利用で生じる軽微な汚れは無料です。修復困難な汚れ、破れ、破損、紛失等は、修理・専門クリーニング・再調達の実費をご負担いただきます。定額の補償料は設定していません。保険制度はありません。ご自身で洗濯・修理はせず、必ず店舗へご連絡ください。
問い合わせ方法は何がありますか？
お客様のメールアプリが開きます。 電話・LINE・WhatsApp・WeChat・Instagram・Zaloでもご相談いただけます。
予定の翌日返却と、無連絡の延滞について
連絡があり翌日返却を受け付けた場合、通常プランは1着6,600円追加（税込）：18:00〜22:00の延長1,100円×4時間＝4,400円＋翌日返却2,200円。返却は翌朝10:00までです。
ナイトプランは1名・1着あたりナイト追加2,200円＋翌日返却2,200円＝追加合計4,400円（税込）。ナイト料金を計上済みの場合は翌日分2,200円だけを追加し、翌朝10:00までに返却します。
延長・翌日返却は当日17:00までに申し込み、スタッフの承認が必要です。翌日返却は事前支払いが必要です。 電話・LINE・WhatsApp・店頭で申し込めます。
無連絡の延滞は、通常プランは18:00、ナイトは22:00から実際の返却まで、1着1時間1,100円（税込）。1時間未満は1時間として計算します。
無連絡で翌日になっても翌日返却料2,200円は加算せず、同じ着物・時間分を二重加算しません。基本料金と計上済みのナイト料金は維持します。
予約時は選択した予定料金だけを計算します。将来の無連絡延滞を見積もりに含めたり、連絡状況を推測して自動課金したりしません。
銀行振込・PayPalでのWeb申込みは、日本時間の本日から翌年の同日まで（上限日を含む）受け付けます。翌年に2月29日がない場合は2月28日までです。1年を超える日程はメールでご相談ください。