Câu hỏi thường gặp.

Giờ mở cửa 8:00–22:00; trả thông thường trước 18:00. Cửa hàng kiểm tra yêu cầu liên hệ và hủy từ 8:00–18:00.

1-7-8 Kaminarimon, Taito-ku, Tokyo 111-0034. Khoảng 2 phút từ ga Tawaramachi lối ra 3; khoảng 4 phút từ ga Asakusa tuyến Toei lối ra A1; khoảng 4 phút từ ga Asakusa tuyến Tsukuba Express lối ra A1.

Bạn có thể đăng ký trực tuyến trong ngày, chậm nhất đúng 30 phút trước giờ đến dự kiến. Giờ hoạt động và ngày cung cấp dịch vụ của từng gói vẫn được áp dụng. Khách đến không đặt trước có thể không được phục vụ tùy tình hình tại cửa hàng. Cần đặt trước khi sử dụng dịch vụ từ 8:00–9:00 và 18:00–22:00.

Làm tóc cho nữ tại cửa hàng khoảng 10 phút, miễn phí khi đặt và thanh toán trước. Nếu còn chỗ, có thể thêm trong ngày với 1,100 yên (đã gồm thuế). Không áp dụng cho nam. Miễn phí 1 phụ kiện tóc cơ bản, tách biệt với tùy chọn trả phí.

Từ 4.400 yên (đã gồm thuế), dành cho trẻ cao 80–140 cm. Không giới hạn độ tuổi. Trẻ tiểu học trở xuống phải có phụ huynh đi cùng.

Gói nhóm dành cho 3–19 khách, từ 4.950 yên/người (đã gồm thuế), có thể đặt trong ngày. Từ 20 khách áp dụng Gói đoàn lớn, từ 3.300 yên/người và thanh toán trước.

Gói có giá từ 11.000 yên (đã gồm thuế), bao gồm thuê kimono, trà đạo, matcha và bánh wagashi. Riêng trà đạo mất khoảng 30 phút; tổng thời gian gồm mặc kimono khoảng 60 phút. Không thể đặt riêng trà đạo.

Có thể đặt riêng trang điểm phong cách Nhật, từ 6,600 yên (đã gồm thuế), khoảng 20 phút. Gồm trang điểm nền, mắt và môi. Không gồm thuê kimono và làm tóc.

Chụp ảnh từ 16,500 yên (đã gồm thuế), thời gian chụp 30 phút. Giá chụp ảnh riêng không gồm thuê kimono. Buổi chụp 30 phút cung cấp khoảng 50–70 ảnh. Ảnh được giao trong vòng 2 tuần kể từ ngày chụp. Tải xuống từ Google Drive / Nhận bằng thẻ SD

Thêm 2,200 yên/người (đã gồm thuế) vào gói kimono đã chọn. Trả trước 22:00 và không tính phí trễ 1.100 yên/giờ đến 22:00. Tổng với Gói tiêu chuẩn từ 7,700 yên.

Gói thường trả trước 18:00, gói ban đêm trước 22:00. Gia hạn thông thường từ 18:00 đến 22:00: 1.100 yên/bộ/giờ (đã gồm thuế). Khi khách liên hệ và cửa hàng chấp nhận trả vào ngày hôm sau, gói thường cộng 6.600 yên/bộ (đã gồm thuế): gia hạn 18:00–22:00, 1.100 yên × 4 giờ = 4.400 yên, cộng phí trả hôm sau 2.200 yên. Trả trước 10:00 sáng hôm sau. Với Gói ban đêm, tổng phụ thu là 4.400 yên/người/bộ: phụ thu ban đêm 2.200 yên + trả hôm sau 2.200 yên (đã gồm thuế). Nếu đã tính phí ban đêm, chỉ cộng thêm 2.200 yên. Trả trước 10:00 sáng hôm sau. Đăng ký gia hạn hoặc trả hôm sau trước 17:00 trong ngày; cần nhân viên chấp thuận. Trả hôm sau còn cần thanh toán trước. Đăng ký qua điện thoại, LINE, WhatsApp hoặc tại cửa hàng.

Nếu đã đủ 30 phút kể từ giờ hẹn mà khách không liên hệ, đặt chỗ được xem là vắng mặt không báo và tính phí hủy 100% giá đặt chỗ.

Việc hủy có hiệu lực khi cửa hàng xác nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn trong khoảng 8:00–18:00. Đặt qua trang bên ngoài tuân theo quy định và thủ tục của trang đó.

Có thể thanh toán trước bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc PayPal. Tại cửa hàng, chúng tôi nhận tiền mặt, thẻ tín dụng, PayPal, PayPay, WeChat Pay và Alipay. Vui lòng kiểm tra phương thức đang có và tổng tiền đã gồm thuế trong biểu mẫu đặt chỗ bằng tiếng Việt. Đặt chỗ qua PayPal chỉ được xác nhận sau khi đối chiếu việc thanh toán hoàn tất, số tiền, loại tiền và bên nhận; chỉ quay lại từ PayPal không có nghĩa là đặt chỗ đã được xác nhận. Thông tin chuyển khoản hiển thị trên màn hình tiếp nhận đăng ký và trạng thái đặt chỗ. Vui lòng chờ cửa hàng thông báo riêng hạn thanh toán trước khi chuyển khoản. Đặt chỗ được xác nhận sau khi cửa hàng kiểm tra tiền thực nhận. Khách hàng chịu phí chuyển khoản. Gói đoàn từ 20 người trở lên cần thanh toán trước. Không cần cửa hàng phê duyệt trước. Các yêu cầu khác được cửa hàng hướng dẫn riêng.

Hành lý thông thường không gồm đồ quý giá được giữ miễn phí. Đồ lớn không vừa khu vực giữ thông thường có phí 1,100 yên/món (đã gồm thuế), từ khi làm thủ tục thuê đến khi trả kimono. Không cần đặt trước. Không nhận đồ quý giá hoặc hành lý qua đêm.

Luôn hỗ trợ tiếng Nhật và tiếng Anh; tiếng Việt được hỗ trợ khi có nhân viên nói tiếng Việt tại cửa hàng.

Dịch vụ vẫn được tổ chức khi mưa thông thường. Nếu cửa hàng xác định không thể cung cấp dịch vụ do thời tiết xấu hoặc tình huống khác, chúng tôi sẽ hướng dẫn riêng về đổi ngày hoặc hoàn tiền. Trường hợp hủy vì lý do cá nhân áp dụng quy định hủy thông thường.

Vết bẩn nhẹ do sử dụng thông thường không tính phí. Không có chế độ bảo hiểm. Nếu vết bẩn khó xử lý, rách, hư hỏng, thất lạc hoặc trường hợp tương tự cần sửa chữa, vệ sinh chuyên dụng hoặc mua thay thế, bạn sẽ phải thanh toán chi phí thực tế. Chúng tôi không áp dụng một khoản phí bồi thường cố định. Vui lòng không tự giặt hoặc sửa chữa; hãy luôn liên hệ với cửa hàng.

Mở ứng dụng email của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ qua điện thoại, LINE, WhatsApp, WeChat, Instagram hoặc Zalo.